La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para WHITE HAT y, en consecuencia, nos comprometemos a garantizar la privacidad de los usuarios y clientes en todo momento, y no pedimos información innecesaria sobre los mismos.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos que toda la información será procesada y agregada a los ficheros de datos de WHITE HAT, quien será el responsable del tratamiento de los mismos.

También le informamos que hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos.

De acuerdo con la Ley, está totalmente prohibido facilitar cualquier dato personal de personas menores de 18 años.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

WHITE HAT TECHNOLOGIES, S.L. (en adelante, WHITE HAT)

Plaza de la Llibertat, nº 10, 1º-2ª,

CP 08012 Barcelona

CIF: B67979989

Mail: info@beat-markets.com

Telf.: 695 11 13 44

CATEGORÍA DE DATOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

WHITE HAT trata las siguientes categorías de datos:

• Contacto: Nombre, Apellidos, Teléfono, Correo Electrónico, Asunto

• Alquiler de Planes: Es necesario suscribirse. Los datos de carácter personal que nos facilite para el alquiler de cualquier Plan serán los mínimos exigibles para poder elaborar el contrato, así como para poder ofrecerle los servicios que usted contrate y para el cumplimiento de las obligaciones legales.

• Compra de productos. Los datos de carácter personal que nos facilite para la compra de un Producto serán los mínimos exigibles para poder elaborar el contrato, así como para poder ofrecerle los servicios que usted contrate y para el cumplimiento de las obligaciones legales.

• Datos bancarios económicos o financieros: datos de facturación.

WHITE HAT trata las categorías de datos antes mencionadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar la consulta que realice a través de nuestro formulario de Contacto, así como a través de los medios puestos a su disposición: e-mail y teléfono.

• Igualmente, podrán exponer sus quejas y reclamaciones a través del formulario de Contacto.

• Gestionar la contratación de cualquiera de nuestros Planes, así como la correspondiente facturación y prestación, para lo cual tendrá que suscribirse.

• Gestionar la compra de Productos, así como la correspondiente facturación.

• Enviarle información acerca de los planes contratados.

• Realizar un seguimiento de sus adquisiciones.

• Cumplir con las obligaciones legalmente establecidas.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. En el caso de que el usuario facilite datos de terceros, declara contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a transferir la información contenida en esta cláusula, eximiendo a WHITE HAT de cualquier responsabilidad al respecto.

DURACIÓN

WHITE HAT conservará los datos de los usuarios y clientes únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, siempre que no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, si es necesario, mantendrá bloqueada la información en los plazos legalmente establecidos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

WHITE HAT, en respuesta a la confianza depositada en nosotros, y teniendo en cuenta la importancia de proteger su información personal, le informa que ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la seguridad de los datos personales, no obstante, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad se llevarán a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración:

• Comunicaciones seguras entre el dispositivo del cliente y los servidores de WHITE HAT.

• Encriptación de la información en los propios servidores de WHITE HAT.

• Otras medidas que eviten el acceso a los datos del cliente por parte de terceros:

o Formación sobre las políticas de seguridad en el tratamiento de los datos por parte de los empleados;

o Realización de copias de seguridad periódicas;

o Control de acceso a los datos;

o Procesos de verificación y evaluación en el tratamiento.

DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Nuestros socios

Si fuese necesario y para poder prestarle una mejor prestación cuando haya solicitado un servicio o producto, es posible que compartamos sus datos con nuestros socios (indicados en el Sitio Web), estando el tratamiento de sus datos limitado a las finalidades correspondientes.

WHITE HAT mantiene unos criterios estrictos de selección de encargados de tratamiento y se compromete contractualmente con cada uno a cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos.

Terceros no socios

WHITE HAT le informa que sus datos personales son tratados con confidencialidad y son utilizados exclusivamente de forma interna y para los fines previstos. Por tanto, no los cedemos ni comunicamos a terceros, salvo que dicha comunicación de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento.

Transferencia internacional de datos

En la actualidad WHITE HAT no realiza transferencia internacional alguna de datos personales fuera de la Unión Europea.

No obstante, y si en un futuro tuviera lugar, queremos asegurarnos de que sus datos se almacenan y se transfieren de forma segura. Por lo tanto, solamente los transferiremos fuera de la Unión Europa, cuando se cumpla con la legislación sobre protección de datos y los medios de transferencia ofrezcan garantías adecuadas en relación con sus datos, por ejemplo, mediante un acuerdo de transferencia de datos que incorpore las cláusulas contractuales tipo en vigor establecidas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales por los responsables del tratamiento en el EEE a los responsables y encargados del tratamiento en territorios que carezcan de leyes adecuadas de protección de datos; o suscribiendo el marco del Escudo de la Privacidad UE – EE. UU. para la transferencia de datos personales desde entidades con sede en la UE hasta entidades ubicadas en Estados Unidos u otro acuerdo equivalente en relación con otros territorios; o transfiriendo estos datos a países respecto de los cuales la Comisión Europea haya adoptado una decisión de adecuación relativa al grado de protección que les confiere la legislación; o cuando sea necesario para la formalización o la ejecución de un contrato entre nosotros y un tercero, y la transferencia redunde en interés de su persona a los efectos de dicho contrato (por ejemplo, si debemos transferir los datos fuera del EEE para cumplir con nuestras obligaciones con arreglo a dicho contrato si es usted cliente nuestro); o cuando haya dado su consentimiento para la transferencia de los datos.

Para garantizar que su información personal recibe un nivel de protección adecuado, pondremos en práctica los procedimientos adecuados junto con los terceros con quienes intercambiemos sus datos personales, para garantizar que dichos terceros traten dicha información personal de manera coherente con la legislación sobre protección de datos y que la respeten.

MARKETING

En ocasiones y, siempre y cuando nos dé su consentimiento, trataremos sus datos personales para proporcionarle información acerca de nuestros servicios y productos que pudiesen ser de su interés.

Si usted ya es cliente, nos pondremos en contacto con usted a través de medios electrónicos (correo electrónico, buzón de voz o SMS) con información acerca de nuestros servicios y productos similares a los ya adquiridos. Si no desea que utilicemos sus datos de esta manera, tendrá el derecho de oponerse, poniéndose en contacto con Atención al cliente, a través del formulario de contacto, o a través del correo electrónico.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La legitimación por parte de WHITE HAT para llevar a cabo el tratamiento de los datos es la siguiente:

• Recogida de datos personales basada en su consentimiento, utilizando los formularios;

• Recogida de datos personales basada en la firma de contratos, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con terceros;

• Recogida de datos personales basada en el interés legítimo, siempre y cuando el interés del afectado no esté por encima de dicho interés legítimo.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puede enviarnos un escrito a WHITE HAT, a través de los datos indicados en el apartado RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, solicitando, en cualquier momento y de forma gratuita, adjuntando fotocopia de un documento identificativo válido, los siguientes derechos:

• Revocar los consentimientos otorgados.

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Obtener de WHITE HAT la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. WHITE HAT dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias, nos veremos obligados a restringir los derechos anteriores para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento del privilegio legal).

El ejercicio de los derechos es personalísimo, por lo que para su ejercicio deberá acreditar su identidad o la de su Representante Legal. En el supuesto de que no acredite debidamente su identidad o existan dudas en torno al derecho ejercitado, nos pondremos en contacto con usted para aclarar dichos extremos.

El acceso, navegación y utilización del sitio web https://beat-markets.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web.

IDENTIFICACIÓN

• Titular: WHITE HAT TECHNOLOGIES, S.L.

• Domicilio social: Plaza de la Llibertat, nº 10, 1º-2ª, CP 08012, Barcelona

• Inscrita en el Registro mercantil de Barcelona, en el Tomo 48187, Folio 39, Hoja B 57201, Inscripción 1ª

• CIF: B67979989

• Teléfono: 695 11 13 44

• E-mail: info@beat-markets.com

OBJETO

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del presente Sitio Web, sin perjuicio de que WHITE HAT, se reserve el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del mismo, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos del Sitio Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de los mismos.

WHITE HAT se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

Del mismo modo, informamos a los usuarios acerca de cuáles son sus derechos y sus obligaciones en relación con los contenidos expuestos a través del Sitio Web, logotipos y marcas utilizadas, así como las responsabilidades que pueden derivarse del acceso al Sitio Web.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

WHITE HAT es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de WHITE HAT o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de WHITE HAT o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de WHITE HAT o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo a WHITE HAT a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.

El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne al prestador por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna de la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a WHITE HAT a través de la dirección de correo electrónico info@beat-markets.com para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

REGLAS DE USO DEL SITIO WEB

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la responsabilidad exclusiva del usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

• Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero;

• Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;

• Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;

• Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;

• Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a ningún servidor de WHITE HAT, ni a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;

• Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;

• Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes de WHITE HAT, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web; o

• Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de Uso.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción por WHITE HAT de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

En el caso de que Ud. encontrase alguna información o contenido en el Sitio Web que pueda ser no adecuado, contrario a la normativa vigente, o contrario a las condiciones dispuestas en el Sitio Web, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de WHITE HAT a través de los diferentes medios dispuestos para ello.

ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

WHITE HAT no controla los contenidos, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros ni asume responsabilidad alguna por éstos.

El usuario reconoce y acepta que WHITE HAT no será responsable de la disponibilidad de los sitios web o recursos externos, y no suscribe ningún tipo de publicidad, productos u otros materiales ofrecidos a través dichos sitios web o recursos. Así como de las pérdidas o daños en que el usuario pueda incurrir a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web o recursos externos, o a consecuencia de la credibilidad que otorgue a la exhaustividad, precisión o existencia de cualquier tipo de publicidad, productos u otros materiales ofrecidos a través de dicho sitios web o recursos.

ENLACES AL CANAL DEL PRESTADOR EN OTRAS PLATAFORMAS Y REDES SOCIALES

WHITE HAT pone a disposición de los usuarios, a través de diferentes herramientas y aplicaciones, medios de enlace que permiten a los usuarios acceder a los canales y páginas del Sitio Web que WHITE HAT mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por terceros (Tik Tok, Instgram, etc.). La inclusión de estos enlaces en el Sitio Web tiene por único objeto facilitar a los usuarios el acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales.

El establecimiento de estas aplicaciones no implica la existencia de relación alguna entre WHITE HAT y el titular, fabricante o distribuidor de la plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de WHITE HAT de sus contenidos y/o servicios, siendo su titular, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos.

En ningún caso WHITE HAT comparte con ninguna red social ningún tipo de información privada sobre sus usuarios, siendo su única finalidad la establecida en la Política de Privacidad del Sitio Web. En este sentido, toda la información que el propio usuario desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo WHITE HAT en dicho proceso.

La activación y uso de estas aplicaciones puede conllevar la identificación y autenticación del usuario (login/contraseña) en las plataformas correspondientes, completamente externas al Sitio Web y fuera del control de WHITE HAT. Al acceder a dichas redes externas, el usuario ingresa en un entorno no controlado por WHITE HAT, por lo que WHITE HAT no asumirá ninguna responsabilidad sobre la configuración de seguridad de dichos entornos. Por tal motivo, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los canales enlazados, y sobre la información propia o de terceros que quiera compartir en dichos canales.

RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

En consecuencia, WHITE HAT no garantiza ni se hace responsable de las siguientes acciones: la continuidad de los contenidos del Sitio Web; la ausencia de errores en dichos contenidos; la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; la invulnerabilidad del Sitio Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web; y los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que WHITE HAT establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

Ello, no obstante, WHITE HAT declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como legal y organizativo.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a WHITE HAT para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

WHITE HAT no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web provenientes de fuentes ajenas al mismo y no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

SUSPENSIÓN DEL SITIO WEB

WHITE HAT se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados a través de la cuenta de correo electrónico, o por teléfono, serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, y con la única finalidad de contestar a su petición o consulta.

SPAM

Queda absolutamente prohibido el SPAM, o cualquier fraude o abuso en nuestra página web. Este tipo de actitudes están penadas por la ley y los propietarios de la WEB remitirán este tipo de abusos a las autoridades correspondientes.

JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

WHITE HAT y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de este sitio web y de sus servicios y contenidos, y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.

Estos Términos y Condiciones regirán el contrato entre WHITE HAT y el cliente que solicita nuestros servicios y/o productos, por lo que usted acepta los Términos y Condiciones siguientes.

Los términos y condiciones de alquiler de servicios y venta de productos aquí establecidos están vigentes para todo tipo de relación comercial con los clientes, ya sea por concepto o razón de contratos, pagos, entregas, y otros servicios, incluyendo prestación de soluciones técnicas. Cualquier modificación de los presentes términos y condiciones de alquiler de servicios y venta de productos, así como acuerdos complementarios y/o algún otro acuerdo fuera de lo establecido, solo será válido si se encuentra expresamente señalado por nuestra parte, por escrito, y el resto de los términos y condiciones no estarán afectados. El cliente, al admitir los servicios y/o productos, acepta los términos y las condiciones establecidos en este contrato o en cualquier otro documento enviado posteriormente por el vendedor.

La no oposición por parte de WHITE HAT a las supuestas disposiciones contractuales contenidas en cualquier documento producido por el cliente, no se considerará una aceptación por parte de WHITE HAT en cualquiera de sus términos, ni como una renuncia a las disposiciones contractuales de los términos y las condiciones de WHITE HAT contenidos en este documento, las cuales constituirán el entendimiento y convenio completo, definitivo y exclusivo del contrato entre el cliente y WHITE HAT.

Características principales de los productos o servicios.

La descripción de los servicios y productos ofertados por WHITE HAT se encuentran en este Sitio Web.

Aun así, cualquier información adicional que requiera podrá solicitarla a través del formulario de contacto o los datos de contacto puestos a disposición.

Precio final

WHITE HAT propone a sus clientes los siguientes servicios, a través de tres planes de alquiler de bots diferentes:

• Plan essential por 49 euros + iva al mes

• Plan business por 99 + iva euros

• Plan expert 792 euros + iva anual.

Igualmente, WHITE HAT propone a sus clientes la venta de un teclado para hacer trading y un juego de mesa de capacitación para aprender a hacer trading:

• Teclado One Click Wizard con un precio de 299 euros (IVA incluido);

• Juego Tradeology, con un precio de 199 euros (IVA incluido).

Gastos de envío.

Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Idiomas en los que se podrá formalizar el contrato.

A elección del cliente, la formalización del contrato podrá ser en Español o Inglés.

Plazos de entrega.

El plazo máximo de entrega para cualquier parte de España es de 1 mes y el resto de Europa 2 meses.

En caso de que no cumplirse con plazos establecidos, el cliente podrá resolver el contrato con la devolución de las cantidades abonadas.

Derecho de desistimiento y cancelaciones:

En el caso del servicio de alquiler de bot, a través de cualquiera de nuestros planes, el cliente deberá rellenar el Formulario de desistimiento, y si lo envían 14 días antes de su cargo ya no se le cargará el siguiente mes.

En el caso de la compra de un producto, se podrá devolver el dinero si el producto está dañado o extraviado, de forma que se pueda comprobar.

Atención al cliente y sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

El email de atención a clientes es: info@beat-markets.com y el número de teléfono es +34 695 11 13 44, tanto el email como el teléfono aparece en la página web.

El Sistema Arbitral de Consumo es un instrumento que se pone a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo. Se trata de un sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito. El sistema arbitral consiste en que ambas partes voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, la decisión sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos. La decisión adoptada que resulta vinculante para ambas partes, tiene la misma eficacia que una Sentencia.

El órgano arbitral que WHITE HAT ha elegido es ODR.

Se trata de una plataforma interactiva y multilingüe que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso a consumidores y empresas para la resolución extrajudicial de litigios contractuales derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea.

Mas información: http://ec.europa.eu/odr